بررسی نیاز مشتری

بررسی نیاز مشتری

بررسی نیاز مشتری اولین گام دپارتمان مشاوره و طراحی لینک‌های مایکروویو و تجهیزات مخابراتی و رادیویی ایران مایکروویو است. در این مرحله لازم است تا بعد از بررسی حضوری و تکمیل چک‌لیست‌های ضروری با توجه به دیتاهای بدست آمده، به درک کامل نیازهای مشتریان برسیم. چه فرآیندهای عملیاتی در این گام انجام می‌شود؟ یا اگر بخواهیم این موارد را بصورت یک چک لیست ارزیابی درآوریم، شامل چه مراحلی است؟

مشاوره تخصصی برای درک نیاز سازمان

در فرآیند طراحی و پیاده‌سازی یک لینک مایکروویو، اولین و حیاتی‌ترین مرحله، مشاوره دقیق و بررسی نیاز مشتری است. این مرحله پایه‌ای‌ترین بخش در موفقیت نهایی پروژه به شمار می‌رود، چرا که انتخاب اشتباه در این بخش می‌تواند منجر به افزایش هزینه‌ها، عدم بهره‌برداری مؤثر و حتی شکست کامل طرح شود.

فرآیند مشاوره برای طراحی لینک مایکروویو، شامل مراحلی است که نیاز به بررسی دقیق نیازهای مشتری و تطابق آن‌ها با شرایط فنی موجود دارد. در این مرحله، مشاور باید به تحلیل دقیق نوع کاربرد لینک، پهنای باند مورد نیاز و حساسیت به تاخیر بپردازد.

بررسی نیاز مشتری ایران مایکروویو

نوع کاربرد لینک

اولین پرسشی که در جلسه مشاوره مطرح می‌شود این است: هدف شما از راه‌اندازی لینک مایکروویو چیست؟ کاربرد لینک، مشخص‌کننده مسیر طراحی، انتخاب تجهیزات و تنظیمات لینک خواهد بود.

کاربردهای رایج لینک مایکروویو عبارتند از:

 

نوع کاربردتوضیحاتحساسیت به تاخیرنیاز به پهنای باند
اینترنت (دیتا)اتصال به شبکه جهانی یا داخلیمتوسطبالا
انتقال داده‌های سازمانیارتباط دفاتر مختلف یک شرکت یا سازمانمتوسطمتوسط تا بالا
مانیتورینگ تصویریارسال تصویر دوربین‌های نظارتیپایینمتوسط تا بالا (بسته به کیفیت تصویر)
VoIP (تلفن اینترنتی)انتقال تماس صوتی از طریق شبکهبسیار بالاپایین تا متوسط
انتقال اطلاعات صنعتیارسال داده از حسگرها و PLCهاپایینپایین

نمودار زیر، سطح حساسیت کاربردهای مختلف به تاخیر و نیاز به پهنای باند را مقایسه می‌کند:

بررسی نیاز مشتری نمودار سطح حساسیت

پهنای باند مورد نیاز

پس از تعیین نوع کاربرد، مرحله بعدی، محاسبه پهنای باند مورد نیاز است. این فاکتور تعیین می‌کند که چه نوع تجهیزات و چه سطحی از مجوزهای فرکانسی باید تهیه شود.

برای مثال:

  • برای VoIP با ۵۰ کاربر همزمان، حدود ۱ الی ۲ Mbps کافی‌ست.

  • برای مانیتورینگ ۱۰ دوربین HD، پهنای باند مورد نیاز حدود ۲۰ Mbps است.

  • برای اتصال دفاتر سازمانی با حجم بالای تبادل فایل، ممکن است تا ۱۰۰ Mbps یا بیشتر مورد نیاز باشد.

بررسی نیاز مشتری.پهنای باند

در مشاوره، این بخش با پرسش‌هایی نظیر موارد زیر بررسی می‌شود:

  • چه تعداد کاربر دارید؟

  • نوع استفاده از اینترنت چیست؟

  • آیا انتقال فایل‌های حجیم دارید؟

  • دوربین‌ها با چه کیفیتی ضبط می‌کنند؟

مدت زمان بهره‌برداری

مدت زمان بهره‌برداری از لینک مایکروویو باید با توجه به نیازهای مشتری و شرایط فنی مشخص شود. برخی لینک‌ها ممکن است به صورت موقت و برای مدت کوتاهی مورد استفاده قرار گیرند، در حالی که برخی دیگر ممکن است برای مدت زمان طولانی‌تر و با نیاز به پشتیبانی دائم طراحی شوند.

مدت زمان بهره‌برداریپیشنهاد مشاوره
کمتر از ۶ ماهاستفاده از تجهیزات سبک و اجاره‌ای
۶ ماه تا ۲ سالخرید تجهیزات میان‌رده با قابلیت جابجایی
بیشتر از ۲ سالطراحی بلندمدت با تجهیزات پایدار و رزرو

در مشاوره، این بخش کمک می‌کند تا مشخص شود:

  • آیا تجهیزات باید قابل حمل باشند؟

  • چقدر سرمایه‌گذاری اولیه منطقی‌ست؟

  • نیاز به طراحی با امکان ارتقاء در آینده وجود دارد یا خیر؟


 

بررسی نقاط مبدا و مقصد

یکی از بخش‌های کاملاً فنی در مشاوره، بررسی وضعیت جغرافیایی و محیطی نقاط مبدا و مقصد است. این بررسی شامل موارد زیر می‌شود:

  • مختصات جغرافیایی (از طریق GPS یا نقشه)

  • ارتفاع تجهیزات از سطح زمین

  • وجود موانع مانند ساختمان، کوه، درخت

  • فاصله خط مستقیم بین دو نقطه

  • امکان دید مستقیم (LOS – Line of Sight)

بدون بررسی دقیق این موارد، امکان طراحی صحیح لینک وجود ندارد. برای مثال:

  • اگر دید مستقیم بین دو نقطه وجود نداشته باشد، نیاز به تکرارگر یا تغییر مسیر هست.

  • اگر فاصله زیاد باشد (بیش از ۳۰ کیلومتر)، باید از تجهیزات با توان بالاتر استفاده شود.

ابزارهایی که در این مرحله استفاده می‌شوند:

نمونه‌ای از جدول بررسی مکان:

 

نقطهارتفاع از سطح زمین (m)مختصاتموانع بین مسیروضعیت دید مستقیم
سایت A۴۵۳۵.6892N, 51.3890Eساختمان‌های بلندخیر
سایت B۶۰۳۵.6990N, 51.4000Eبدون مانعبله

 

و در انتها: ایران مایکروویو، پس از حضور در محل و بررسی کامل مشکل، تمامی عملیات لازم را برای شما انجام می‌دهد تا با کمترین هزینه، فعالیت خود را بطور کامل انجام دهید.

برای تماس با دپارتمان مشاوره و طراحی لینک مایکروویو و پروژه‌های مخابراتی فرم زیر را تکمیل و برای ما ارسال کنید:

پیمایش به بالا